sunabet-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

sunabet ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে জানাই যে কী তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন।

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• sunabet ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী সকল ব্যবহারকারী।
• sunabet-এ নিবন্ধিত সদস্য ও সক্রিয় খেলোয়াড়।
• sunabet-এর যেকোনো সেবা (গেমিং, বেটিং, পেমেন্ট, সাপোর্ট) ব্যবহারকারী।
• আমাদের সাথে ইমেইল বা অন্য মাধ্যমে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তি।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

sunabet দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

sunabet নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, অ্যাকাউন্ট আপডেটের সময়, কিংবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকনের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থেকে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।
• গেমিং প্রদানকারী থেকে: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi-সহ আমাদের গেম সরবরাহকারীরা গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

sunabet আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কারণে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত ও নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ও গ্রাহক পরিচিতি যাচাই (KYC) আইন মেনে চলতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং প্রমোশনাল অফার (যদি সম্মতি দেওয়া হয়) পাঠাতে।
• সেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নকশা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাপ্রবণ গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নেওয়া

sunabet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য ব্যাংকিং অংশীদারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe, Microgaming-সহ গেম সরবরাহকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি দাবির ভিত্তিতে সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• কোম্পানি পুনর্গঠন: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন পরিচালনা সংস্থার সাথে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

sunabet ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

sunabet আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেন তথ্য: সর্বনিম্ন ৭ বছর — অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

sunabet ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সহজে পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি নিতে পারবেন।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

sunabet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদান নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর ডিভাইসের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপের যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে সনাক্ত ও প্রতিরোধ করার ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: sunabet-এর সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

১০ শিশু সুরক্ষা নীতি

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি ভুলবশত আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected] তে যোগাযোগ করুন।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

sunabet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিস্তারিত জানানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত পর্যালোচনা করুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার প্রশ্নের যথাযথ সাড়া দিতে সদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে।